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交接文件
交接文件要是從我做過什麼的清單開始,接手的人根本不會讀。他打開文件的時刻永遠是卡住的時刻,那時他要的不是前任的職責範圍,而是下一步該點哪裡。所以這個框架把正在運轉的事和存取權限放在前面。
最後才寫、最先消失的,是為什麼會是現在這樣這一欄。流程留在文件裡,而當初這麼定的理由會跟著人一起走掉。每條一行就夠。
範本結構
交接文件
移交人: · 接手人: · 最後工作日:
正在運轉的事
- 進度、下一步、截止日。
週期性事務
- 週期、期限、不做會出什麼問題。
存取權限與帳號
- 不寫密碼, 只寫去哪裡申請
人和對接窗口
- 什麼事找誰。
為什麼是現在這樣
不能改的東西和原因, 各一行。
還沒交出去的
- 寫上由誰在什麼時候收尾